15 червня 2021 р. в приміщенні актового залу ДМП «ІФТКЕ» відбулося виїзне засідання оперативної наради під головуванням міського голови Руслана Марцінківа.
З питання «Інформація про надання ДМП «ІФТКЕ» послуг населенню» доповідав директор нашого підприємства Євгеній Герасименко.
У своїй доповіді він повідомив присутніх:
- Державне міське підприємство «Івано-Франківськтеплокомуненерго» – найбільше комунальне підприємство міста діяльністю якого є виробництво, транспортування та постачання теплової енергії для опалення приміщень житлових будинків, споруд бюджетної сфери та інших споживачів. Крім надання послуг з теплопостачання та гарячого водопостачання підприємство виконує обслуговування та ремонт обладнання котелень, центральних теплових пунктів, теплових мереж, внутрішньо будинкових систем. ДМП «ІФТКЕ» є ліцензіатом Національної комісії з регулювання енергетики та комунальних послуг, що повністю регулює ліцензовану та тарифну діяльність підприємства.
На підприємстві експлуатується 31 котельня, з них на 7 котельнях встановлено котли на відходах деревини (біопаливо), на 4 котельнях встановлені когенераційні установки.
Станом на 01.05.2021 року в ДМП «ІФТКЕ» укладено 475 договорів про постачання теплової енергії.
Загальна кількість підключених об’єктів– 1527, з них:
-на опалення- 1523 об’єкти,
-на гаряче водопостачання – 493 об’єкти.
Зростання кількості споживачів, яким надається послуга у порівнянні з 2020 роком пов’язана з укладанням договорів у жовтні 2020 року на постачання тепла із споживачами, підключеними до котельні по вул. Індустріальна, 34.
Найбільший відсоток послуг у структурі реалізації теплової енергії належить населенню -75% та юридичним особам, які фінансуються з бюджетів усіх рівнів – 22%, іншим споживачам – 3%.
Станом на 1 травня 2021 року централізоване теплопостачання здійснюється до 694 житлових будинків, з них 542 житлових будинки від котелень ДМП “ІФТКЕ” та 152 житлових будинки від котельні на вул. Індустріальна, 34.
Кількість квартир, які отримують теплопостачання, з врахуванням відключених за останні роки від системи централізованого теплопостачання, станом на травень 2021 року становить 37 164 квартири, а їх опалювальна площа – 1 622, 2 тис. м2. З них гарячу воду споживають 14 404 квартир. Квартирні лічильники встановлені у 13 992 квартирах.
Кількість мешканців, які користуються послугами центрального опалення – 85 932 людей, гарячою водою – 33 685 жителів.
Теплова енергія для опалення приміщень, установ і організацій та квартир мешканців м. Івано-Франківська складає в структурі загальної реалізації теплової енергії за 2020 р. близько 98,4%. За останні роки значно зменшилася складова гарячої води і пари.
У 2020 році реалізовано населенню 167,8 тис Гкал., що на 5% більше, ніж за 2019 рік. Коливання динаміки реалізації теплової енергії населенню напряму залежить від температури зовнішнього середовища протягом опалювального сезону. Чим нижча середньодобова температура, тим більша реалізація.
Упродовж останніх 10-ти років спостерігається суттєве динамічне зниження реалізації гарячої води споживачам підприємства.
Причини зменшення споживання від гарячої води:
– відключення квартир від централізованого опалення та гарячого водопостачання;
– припинення подачі гарячої води в міжопалювальний період з 2010 р., (як альтернативу мешканці масово встановлюють електричні бойлери);
– відмова мешканців проводити ремонти системи, навіть за умови співфінансування.
Наявна ситуація з часом призведе до повного відключення послуги гарячого водопостачання населенню міста.
Найбільш актуальною проблемою ДМП «ІФТКЕ» є зменшення споживачів в результаті відключення від мереж централізованого опалення. Особливо актуальною проблема стала у 2020 році з впровадженням Наказу Мінрегіонбуду від 26.07.2019 № 169 «Про затвердження Порядку відключення споживачів від систем централізованого опалення та постачання гарячої води». У порівнянні з минулими роками кількість відключених квартир збільшилася у 4 рази.
Зменшення кількості абонентів призведе до зростання тарифів та погіршення якості послуг у зв’язку із розбалансуванням системи опалення.
У зв’язку із зростанням вартості енергоносіїв (природний газ, електроенергія), зростають і тарифи на послуги централізованого опалення, що тягне за собою зростання і нарахування населенню за послуги. Із зростанням вартості послуг зменшується відсоток оплат населення, який у 2020 р. становив 85% , натомість у попередніх роках розрахунки населення були більшими 90%
Станом на 01.06.2021 року підприємство проводить технічне обслуговування внутрішньобудинкової системи центрального опалення в 541 житловому будинку, з них:
– 420 будинки, які отримують теплоносій від котелень ДМП “ІФТКЕ”
-121 будинки, які отримують теплоносій від котельні на вул. Індустріальна,34.
Площа технічного обслуговування – 1,87 млн м².
Найбільшим замовником послуг з обслуговування внутрішньобудинкових мереж є КП «Комфортний дім» – 406 житлових будинки.
Аварійно-диспетчерська служба підприємства працювала в цілодобовому режимі. В період опалювального сезону 2020 -2021 року на Аварійну службу підприємства надійшло 5266 викликів через аварії на внутрішньобудинкових мережах опалення та гарячого водопостачання житлових будинків.
Одним із напрямків роботи з населенням є постійна комунікація та робота із зверненнями від споживачів. Для роботи із зверненнями на підприємстві наявний Кол-центр та вікно абонентського прийому, куди можуть звертатися споживачі підприємства.
На сьогоднішній день основною метою підприємства є зберегти наявних споживачів, зменшити собівартість послуг через впровадження альтернативних енергоносіїв та підвищення якості послуг та обслуговування.