Показники якості послуг
Опалювальний сезон 2019/2020 рр. набирає свою силу. Теплогенеруючі підприємства централізовано надають своїм абонентам теплову енергію та гаряче водопостачання. Які ж показники температурного режиму централізованого теплопостачання та подачі гарячої води діють нині в Україні? Про це просимо розповісти заступника директора з розрахунків і реалізації теплової енергії ДМП «ІФТКЕ» Ігоря Угриновського.
–Нарахування за послуги централізованого опалення та гарячого водопостачання регламентовано “Правилами надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення”, що затверджені постановою Кабінету Міністрів України № 630 від 21.07.2005 року і надаються теплогенеруючими підприємствами у кількісних та якісних показниках послуг згідно нормативів, зазначених у Постанові Кабміну № 151 від 17 лютого 2010 року «Про затвердження Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості».
Регламентована температура повітря для житлових помешкань у наведених нормативних документах не повинна бути нижчою за +18°С (у холодний період року).
Для кутових кімнат цей показник не повинен бути нижчим +20ºС. При сталій невідповідності температурних показників у квартирі проводиться контрольний замір температури представниками комісії теплопостачальної організації. При підтвердженні показників у офіційно оформленому Акті обстеження здійснюється зменшення на 5% вартості нарахування за кожен градус невідповідності температури від нормативної.
Якість подачі гарячої води також регламентовано. Температура гарячої води у точці розподілу повинна становити +50°С. При зменшенні температури застосовується коефіцієнт зменшення оплати, який дорівнює 0,1 – при температурі гарячої води від +45 до +49 градусів C і 0,3 – при температурі гарячої води від +40 до +44 градусів C.
У разі постачання гарячої води температурою нижче, ніж 400 С, плата справляється за тарифами на послуги з централізованого постачання холодної води.