До уваги абонентів!
НКРЕКП для підвищення рівня якості обслуговування споживачів впроваджує інформаційно-довідкову телефонну лінію, що дасть можливість споживачу оперативно отримати відповіді на актуальні питання у сферах енергетики та комунальних послуг
З метою забезпечення принципів відкритості та прозорості діяльності НКРЕКП та для спрощення отримання актуальної інформації, Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, впроваджує додатковий сервіс – інформаційно-довідкову телефонну лінію:044-204-70-72,для споживачів послуг у відповідних галузях.
Сервіс структуровано за:
окремими сферами регулювання (електрична енергія, природний газ, теплова енергія, централізоване водопостачання та водовідведення);
категоріями споживачів (фізична особа, юридична особа);
категоріями питань (від укладення договору та приєднання до структури тарифів та заходів з енергоефективності).
Зазначений сервіс дасть можливість споживачам в автоматичному режимі отримати відповіді на більш ніж 50 актуальних запитань, регулювання яких належить до компетенції НКРЕКП, та, у разі необхідності, отримати консультацію фахівця профільного структурного підрозділу НКРЕКП.
Враховуючи пілотний характер сервісу на сьогоднішній день, Комісія збирає письмові пропозиції та коментарі щодо роботи інформаційно-довідкової телефонної лінії з метою удосконалення сервісу та просить надсилати їх за адресою: petrenkos@nerc.gov.ua