16.03.2021
Абоненти нашого підприємства запитують:
Ростислав Терлецький, «ЧОМУ досі ні в рахунках, ні в персональних кабінетах чи на сайті немає інформації, яку кількість енергії витратив конкретний будинок за місяць (покази лічильників «тепла»), а лише – нараховані суми в гривнях?
Керівництво Сервісного центру дає відповідь:
У звя’зку із приєднанням великої кількості абонентів колишнього «СТЕК», нині на підприємстві здійснюється розробка і впровадження нового програмного забезпечення, яке дозволить надавати показники будинкових лічильників в платіжних повідомленнях про оплату за отримані послуги з централізованого теплопостачання.
При необхідності Ви можете отримувати інформацію (особисто у відділі збуту, на надісланий електронний запит чи листуванням) про показники лічильника по яких проведено нарахування за минулий місяць та звіряти їх з наявними. Для цього необхідно вказати у запиті адресу будинку в якому проживаєте. Запит щодо показників загально-будинкового лічильника можна подати на Електронну адресу для письмових звернень: zvern@tke.if.uaУ повідомленнях, наразі, вказуються показники приладів поквартирного обліку, встановлених на трубопроводах гарячого водопостачання.
Планується розпочати надавати повну інформацію в платіжних документах із жовтня 2021 р.